中國青年報等：他們是幫助志愿者的志愿者
發(fā)布時間:2022-02-22 | 來源：中國青年報等 | 瀏覽量：
鄧海波是“志愿者的志愿者”。逾70天的閉環(huán)生活里,，他的活動范圍僅限于延慶賽區(qū)志愿者駐地,。
他是北京市12355青少年心理與法律服務(wù)熱線心理咨詢師，如今,，他和其他心理咨詢師及社工師進(jìn)入閉環(huán),，與近2000名來自20所高校的志愿者共同生活，還要提供全程跟蹤服務(wù),。
“志愿者是保障冬奧的人,，他們有了心理問題誰來保障？”鄧海波說,，“我是誰,，我正在干什么，我將來要干什么,，這些問題是20多歲的年輕人都會面臨的,，只不過現(xiàn)在疊加了一個因素，就是冬奧,?！?/span>
對志愿者來說，走上世界性的舞臺,，要面對的不只是閃光燈,。在與志愿者接觸的過程中，心理咨詢師們發(fā)現(xiàn)冬奧志愿者主要面臨五方面心理壓力,，包括來自賽事場館,、志愿者駐地、學(xué)業(yè),、生活瑣事及個人的壓力等,。
鄧海波告訴中青報·中青網(wǎng)記者，“有志愿者的崗位離賽場很遠(yuǎn),，但他可能想近距離接觸運(yùn)動員,、接觸比賽。這樣一來,，志愿者可能就會產(chǎn)生崗位匹配和心理期待上的落差感,，心理咨詢的一個目的就是要讓志愿者發(fā)現(xiàn)每一個平凡崗位的光彩和重要性?！?/span>
進(jìn)入閉環(huán)之前,，延慶賽區(qū)志愿者住宿服務(wù)保障專班曾經(jīng)思考過這個問題，入駐歡迎儀式,、板墻涂鴉,、團(tuán)建激勵等措施都曾寫入工作計劃中,。
目前，志愿者駐地內(nèi)設(shè)立了4間12355“心靈驛站”咨詢室,，擺放心理沙盤,、解壓拳套等心理咨詢用具。北京市12355青少年心理與法律服務(wù)熱線還為志愿者提供場外心理服務(wù)支持,。
硬件準(zhǔn)備好了,，軟件怎么準(zhǔn)備？北京青少年社會工作協(xié)會社工督導(dǎo),、延慶賽區(qū)志愿者住宿服務(wù)保障專班工作人員寶珍說,，“志愿者都來自不同的學(xué)校，上崗時間也不完全一致,，可能和伙伴交流傾訴的機(jī)會很少,。有這樣一個專門的空間和平臺給他們互動交流，讓不同學(xué)校的同學(xué)能夠分享,，那他們一天的疲勞和壓力就會釋放很多了,。”
此前的工作中,，寶珍的服務(wù)對象有面臨就業(yè)的大學(xué)生,、“北漂族”、上班族等18-35歲的群體,，通過開展團(tuán)建活動,、搭建公益平臺等形式，幫助這些青年群體更好地融入城市,，并且解決他們在創(chuàng)業(yè)就業(yè),、學(xué)習(xí)培訓(xùn),、法律及心理服務(wù)等方面的問題。
而像冬奧會這樣的國際性大型賽事，心理咨詢室和社工師更需要“上線”,?！拔覀冑N海報的時候?qū)懙年P(guān)鍵詞都是‘游戲’,，挺多志愿者報名參加,，就是想放松放松?！编嚭２ㄓ浀?，有一次參加活動的志愿者都來自同一高校的不同專業(yè)，大家互相不認(rèn)識,，玩完游戲后志愿者都在手機(jī)上互相添加好友了,，“溝通的力量其實(shí)是巨大的”。
為志愿者“充電”的方式還從線下延伸到了線上,。
入駐延慶賽區(qū)后,，清華大學(xué)全面展開“守護(hù)行動”五位一體心理健康服務(wù)體系,。除選派學(xué)校心理中心老師加入志愿者隊(duì)伍外，還聯(lián)合計算機(jī)系開設(shè)“清心”線上文字心理咨詢服務(wù)渠道,，每天安排12個時段24個咨詢師排班,，及時響應(yīng)冬奧志愿者咨詢需求,。
中國石油大學(xué)（北京）則開通7×24小時的“暖心不掉線”心理熱線,。北京航空航天大學(xué)積極心理體驗(yàn)中心在心理服務(wù)預(yù)約平臺專門設(shè)置冬奧志愿者欄目。
除志愿者以外,，駐地輔導(dǎo)員和酒店員工也被納入了服務(wù)范圍,。記者了解到，1月23日進(jìn)入閉環(huán)以來,，志愿者駐地專職心理咨詢師共完成9人次的面對面心理咨詢服務(wù)和6次集體心理團(tuán)建活動,。
最近的一次心理團(tuán)建活動中，鄧海波和寶珍叫上了酒店客房部的服務(wù)員,?；顒咏Y(jié)束后，一位服務(wù)員站到人群中間說,，“平時都是我們服務(wù)你們,，沒想到今天你們來給我們服務(wù)了?！?/span>
冬奧會閉幕后,，大部分志愿者經(jīng)過短期休整還將繼續(xù)奔赴冬殘奧會志愿者崗位。“他們給場館保障,，我們在‘家’給他們保障,，我們的工作就這么簡單?！编嚭２ㄕf道,。
中國青年報：
http://zqb.cyol.com/html/2022-02/20/nw.D110000zgqnb_20220220_4-03.htm
中國青年網(wǎng)：
https://news.youth.cn/gn/202202/t20220220_13464119.htm
（編輯 丁遠(yuǎn)朋）
