儀表儀容禮儀
一、舉止落落大方，動作合乎規(guī)范,，是個(gè)人禮儀方面最基本的要求,。它包括站立,、就座、行走和手勢,。
（一）站立
站立是人們在交際場所最基本的姿勢,，是其他姿勢的基礎(chǔ)。站立是一種靜態(tài)美,，是培養(yǎng)優(yōu)美典雅儀態(tài)的起點(diǎn),。
1. 站立的一般要求
頭正、頸挺直,、雙肩展開放松,，人體有向上的感覺；收腹,、立腰,、提臀；兩腿并攏,，膝蓋挺直,，小腿向后發(fā)力，人體的重心在前腳掌,。無論男士還是女士站立時(shí)要做到自然并保持面帶笑容,。這樣就可以表現(xiàn)出飽滿的精神狀態(tài)，給人以良好的形象,。
2. 不良站立姿勢及糾正
交際場合雙手不可叉在腰間,，也不可抱在胸前；不可駝著背,，弓著腰,，不可眼睛不斷左右斜視；不可一肩高一肩低,，不可雙臂胡亂擺動,，不可雙腿不停地抖動。在站立時(shí)不宜將手插在褲袋里,，更不要下意識地出現(xiàn)搓,、剮動作，也不要隨意擺動打火機(jī),、香煙盒,，玩弄皮帶、發(fā)辮等,。這樣不但顯得拘謹(jǐn),、有失莊重，還會給人以缺乏自信和沒有經(jīng)驗(yàn)的感覺,。
（二）就座
就座是指人們從其他姿勢轉(zhuǎn)到入座及應(yīng)保持的坐相,。坐姿的原則是給人以端正,、大方，自然,、穩(wěn)重之感,。
1. 就座的要求
入座時(shí)要輕穩(wěn)，走到座位前,，轉(zhuǎn)身后,，右腿后撤半步，輕穩(wěn)地坐下,。女子就座時(shí),，應(yīng)用手將裙稍稍攏一下，男子則應(yīng)將西服扣打開,。坐在椅子上時(shí),，上體保持站姿的基本姿勢，頭正目平,，嘴微閉,，面帶微笑、雙膝并攏,，兩腳平行,，鞋尖方向一致，做到兩腿自然彎曲,，小腿與地面基本垂直,。雙腳可正放或側(cè)放，并攏或交疊,。女子的雙膝必須并攏,，雙手自然彎曲放在膝蓋或大腿上。如坐在有扶手的沙發(fā)時(shí),，男士可將雙手分別搭在扶手上,，而女士最好只搭一邊,，倚在扶手上,，以顯示高雅；坐在椅子上時(shí),，一般只坐滿椅子的2／3,，不要靠背，僅在休息時(shí)才可輕輕靠背,；起立時(shí),，右腿向回收半步，用小腿的力量將身體支起,，并保持上身的直立狀態(tài),。當(dāng)然,，坐姿還可以上體與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)，面向?qū)Ψ�,，形成�?yōu)美的“S”型坐姿,，還可兩腿膝部交叉，腳內(nèi)收與前腿膝下交叉,，兩腳一前一后著地,，雙手稍微交叉于腿上。無論采取哪種坐的姿勢,，關(guān)鍵要做到自然,、美觀、大方,，切不可以表現(xiàn)出僵死,、生硬。
2. 不良坐姿及糾正
與人交談時(shí),，雙腿不停地抖動,，甚至鞋跟離開腳跟晃動；坐姿與環(huán)境要求不符,，入座后二郎腿蹺起,，或前俯后仰；不能將雙腿搭在椅子,、沙發(fā)和桌子上,；女士疊腿要慎重、規(guī)范,，不可呈“4”字型,，男士也不能出現(xiàn)這種不雅的坐姿；坐下后不可雙腿拉開成八字型,，也不可將腳伸得很遠(yuǎn),。不規(guī)范的坐姿是不禮貌的，是缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn),。對不雅的坐姿應(yīng)在平時(shí)加以糾正,，養(yǎng)成良好的就座姿態(tài)。
（三）行走
行走是人們在行走過程中應(yīng)遵循的正確姿勢,。正確的行走要從容,、輕盈、穩(wěn)重,。行走是一種動態(tài)美,，凡是協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷的走姿都會給人以美感,。女士走姿要展現(xiàn)身體的曲線美,，男士走姿要體現(xiàn)陽剛之氣,。
1. 行走的要求
以站姿為基礎(chǔ)，面帶微笑,，眼睛平視,；雙肩平穩(wěn)，雙臂前后擺動自然且有節(jié)奏,，擺幅以30-50度為宜,；雙肩、雙臂都不應(yīng)過于僵硬,；重心稍前傾,；行走時(shí)左右腳重心反復(fù)地向前后交替，使身體向前移動,；行走時(shí),，兩只腳的內(nèi)側(cè)行走的線跡為一條直線，腳印應(yīng)是正對前方,；步幅要適當(dāng),，一般應(yīng)是男士
2. 不良走姿及糾正
行走最忌內(nèi)八字,、外八字；不可彎腰駝背,、搖頭晃肩,、扭腰擺臀,；不可膝蓋彎曲,，或重心交替不協(xié)調(diào)，使得頭先去而腰,、臀后跟上來,；不可走路時(shí)吸煙,、雙手插在褲兜；不可左顧右盼,；不可無精打采,，身體松垮；不可擺手過快,，幅度過大或過小,。
（四）手勢
手勢是人們利用手來表示各種含義時(shí)所使用的各種姿勢，是人們交際時(shí)不可缺少的體態(tài)語言,。手勢美是動態(tài)美,，要能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢來表達(dá)真情實(shí)意，就會在交際中表現(xiàn)出良好的形象,。
1. 手勢的要求
與人交談時(shí)的手勢不宜過多,，動作不宜過大，更不可手舞足蹈,；介紹某人或給對方指示方向時(shí),，應(yīng)掌心向上，四指并攏,，大拇指張開,，以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂自然上抬伸直,。指示方向時(shí)上體稍向前傾,，面帶微笑，自己的眼睛看著目標(biāo)方向并兼顧對方是否意會到,。這種手勢有誠懇,、恭敬之意；打招呼,、致意,、告別、歡呼,、鼓掌也屬于手勢的范圍,，要注意其力度的大小、速度快慢及時(shí)間的長短,；在任何情況下,，不可用拇指指自己的鼻尖或用手指指點(diǎn)他人，這含有妄自尊大和教訓(xùn)別人之意,。談到自己時(shí)應(yīng)用手掌輕按自己的左胸,，顯得端莊、大方、可信,；同樣的一種手勢在不同的國家,、地區(qū)有不同的含義，千萬不可亂用而造成誤解,。
2. 交際中應(yīng)避免出現(xiàn)的手勢
交際場合不可當(dāng)眾搔頭皮,、掏耳朵、摳鼻孔眼屎,、搓泥垢,、修指甲、揉衣角,、用手指在桌上亂畫,、玩手中的筆或其他工具；切忌做手勢,，或指指點(diǎn)點(diǎn),。
二、儀容是人的容貌,，包括頭發(fā),、面部等。
（一）頭發(fā)等方面的要求
要適時(shí)梳理,，不可有頭皮屑,；發(fā)型要樸實(shí)、大方,，具有良好的個(gè)性,。男性的發(fā)式給人以得體、整齊的感覺,，應(yīng)該顯示成熟,、為人們所喜愛。女士梳理清秀典雅的發(fā)型,，能體現(xiàn)出持重,、干練、成熟,。
總之,，頭發(fā)要清潔、整齊,、柔軟,、光亮，要根據(jù)自己的臉型,、體型,、年齡,、發(fā)質(zhì)、氣質(zhì)選擇與自己職業(yè)和個(gè)性相配合的發(fā)型,，以增強(qiáng)人體的整體美,。
（二）面部的要求
人們應(yīng)修飾面部,，使其容光煥發(fā),、充滿活力，給對方留下良好的印象,。
（三）手部的要求
手也是能顯露人體高雅的重要部位,。手要清洗干凈，指甲要經(jīng)常修剪,、洗刷,；指甲長度要適當(dāng)，不可留長指甲,，也不可涂有色的指甲油,。
三、表情規(guī)范指人們的表情在表達(dá)過程中所遵守的彼此能夠接納的規(guī)定,。面部是人體表情最豐富的部分,，它表達(dá)人們內(nèi)心的思想感情，表現(xiàn)人的喜,、怒,、哀、樂,，對人們所說的話起著解釋,、澄清、糾正或強(qiáng)調(diào)的作用,。
（一）微笑
1. 對微笑的認(rèn)識
微笑是人們對某種事物給予肯定以后的內(nèi)在心理歷程,，是人們對美好事物表達(dá)愉悅情感的心靈外露和積極情緒的展現(xiàn)。微笑可以表現(xiàn)出對他人的理解,、關(guān)心和愛,，是禮貌與修養(yǎng)的外在表現(xiàn)和謙恭、友善,、含蓄,、自信的反映。人們的微笑是其心理健康的標(biāo)志,。微笑是一種“情緒語言”,，它來自心理健康者。
2. 微笑的禮儀規(guī)范
微笑的美在于文雅,、適度,，親切自然,，符合禮貌規(guī)范。微笑要誠懇和發(fā)自內(nèi)心,，做到“誠于中而形于外”,，切不可故做笑顏，假意奉承,，做出“職業(yè)性的笑”,。更不要狂笑、浪笑,、奸笑,、傻笑、冷笑,。發(fā)自內(nèi)心的笑像撲面春風(fēng),，能溫暖人心，化除冷漠,，獲得理解和支持,。面部的表情如何決不僅僅是天生的因素，后天的氣質(zhì),、風(fēng)度也必然會反映在臉上,，關(guān)鍵是內(nèi)心的真誠，它與行為主體的道德修養(yǎng),、學(xué)識水平有著密切的關(guān)系,。
（二）眼神
眼神是面部表情的核心，是心靈的窗口,。
1. 對眼神的認(rèn)識
心理學(xué)家認(rèn)為：最能準(zhǔn)確表達(dá)人的感情和內(nèi)心活動的是眼睛和眼神,。通過眼睛和眼神完全可以來判斷他人的第一印象，眼神反映著他的性格和內(nèi)心動向,。
人們在交際場所,，眼神是一種深情的、含蓄的無聲語言,，往往可以表達(dá)有聲語言難以表現(xiàn)的意義和情感,。人的眼睛時(shí)刻在“說話”，時(shí)刻道出內(nèi)心的秘密,。如交談時(shí)注視對方,，則意味著對其重視；走路時(shí)雙目直視,、旁若無人,，則表示高傲；頻頻左顧右盼則表示心中有事,；對來訪者只招呼而不看對方則表明工作忙而不愿接待等等,。交際時(shí),，目光接觸是常見的溝通方式，但眼神卻會表示不同的含義,。如相互正視片刻表示坦誠,；瞪眼相視表示敵意；斜著掃一眼表示鄙視,；正視,、逼視則表示命令；不住地上下打量表示挑釁,；白眼表示反感,；眼睛眨個(gè)不停表示疑問,；雙目大睜表示吃驚,；瞇著眼看既可表示高興，也可表示輕視,；左顧右盼,、低眉偷覷表示困窘；行注目禮表示尊敬等等,。
2.眼神的禮儀規(guī)范
在交際中,，要注意注視對方的時(shí)間、位置和講究眼神的禮儀規(guī)范,。
（1）注視的時(shí)間
與他交談時(shí),，不可長時(shí)間地凝視對方。一般情況下,，眼睛有50％的時(shí)間注視對方,，另外50％的時(shí)間注視對方臉部以外的5
（2）注視的位置
用目光注視對方,，應(yīng)自然、穩(wěn)重,、柔和,，而不能死盯住對方某部位,，或不停地在對方身上上下打量，這是極失禮的表現(xiàn),。注視對方什么位置,，要依據(jù)傳達(dá)什么信息、造成什么氣氛而異,；要依據(jù)不同場合,、不同對象而選擇具體目光所及之處和注視的區(qū)間。
人們在普通的社交場合采用的注視區(qū)間是社交注視區(qū)間,。這一區(qū)間的范圍是以兩眼上線,，以下頜額為頂點(diǎn)所連接成的倒三角區(qū)域。由于注視這一區(qū)域最容易形成平等感,，容易營造良好的社交氛圍,，人們常在茶話會、舞會,、酒會,、聯(lián)歡會以及其他一般社交場合運(yùn)用。注視談話者這一區(qū)域,，能讓談話者輕松,、自然，能比較自由地把他們的觀點(diǎn),、見解發(fā)表出來,。
具有親密關(guān)系的人在交談時(shí)采用的注視區(qū)間為親密注視區(qū)間，它主要是看著對方的眼睛,、嘴部和胸部,。戀人之間，至愛親朋之間,，注視這些區(qū)域能激發(fā)感情,，表達(dá)愛意。
（3）不同民族,、不同文化的差異
不同國家,、不同民族、不同文化習(xí)俗對眼神的運(yùn)用也有差異,。如,，在美國，一般情況下,，男士是不
（4）敢于正視對方
在交談中敢于禮貌地正視對方，是一種坦蕩,、自信的表現(xiàn),，也是對他人尊重的體現(xiàn)。談話中眼睛往上,、往下,、瞇眼、斜視,、閉眼,，游離不定,、目光渙散,，漫不經(jīng)心等，都是在交際中忌諱的眼神,。當(dāng)別人難堪時(shí),，不要去看他；交談休息時(shí)或停止談話時(shí),，不要正視對方,。
四、講究個(gè)人衛(wèi)生,、培養(yǎng)良好衛(wèi)生習(xí)慣,，既是個(gè)社會公德問題，也是一種交際中對對方尊重的表示,。講究個(gè)人衛(wèi)生,，不僅是指人們應(yīng)勤洗澡，常刷牙,，修剪指甲,，應(yīng)經(jīng)常梳理頭發(fā)，而且還應(yīng)注意在個(gè)人儀容方面的修飾,。它包括頭發(fā),、鼻毛、胡須,、腋毛,、牙齒,、指甲、體味,、體聲等方面的內(nèi)容,。
1．頭發(fā)的要求
要遵循“三不”原則。不能有味,、不能出綹,、不能有頭皮屑。
2．牙齒的要求
堅(jiān)持“三,、三”制,，每日三餐后的三分鐘內(nèi)要漱口。另外在出席社交場合前不能吃帶有強(qiáng)烈氣味的食品,，例如韭菜,、大蒜、臭豆腐等物,。
3．鼻毛,、胡須、腋毛
男士在日常生活中尤其是出席社交場合中要注意修剪鼻毛和胡須,，以保持面部的清潔,。女土在夏季，尤其是出席社交場合中要注意對腋毛的清理,。
4．指甲
在正式場合,，要保持指甲的適度修理。有人習(xí)慣將小指指甲留長,；有的女士將指甲染的過分鮮艷,，有的人當(dāng)眾剪指甲，這些多是不良舉止,，應(yīng)加以修正,。
5．體味體聲
要保持體味和口味的清新�,？人�,、打噴嚏時(shí)，應(yīng)用手絹捂住口鼻,，面向一側(cè),，避免發(fā)出大聲，并道對不起,。不隨地吐痰,，培養(yǎng)衛(wèi)生好習(xí)慣。