【創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大家談】Uber創(chuàng)始人卡拉尼克：偉大創(chuàng)業(yè)者的8個特質(zhì)
發(fā)布時間:2016-07-28 | | 瀏覽量：
我從大學(xué)一年級起就成為了一個創(chuàng)業(yè)者,。我當(dāng)時就讀于加州大學(xué)洛杉磯分校電子工程和計算機(jī)科學(xué)專業(yè),。我好像從來沒考慮作為創(chuàng)業(yè)者意味著什么,，但我的確一直就是一個創(chuàng)業(yè)者,。所以我想,，如果回到一個理工類大學(xué)的校園和各位同學(xué)談?wù)劤蔀橐粋€真正的創(chuàng)業(yè)者都需要哪些特質(zhì),，會十分有趣,。而我要講的,，不僅僅是如何成為一個創(chuàng)業(yè)者,，而是如何成為一個優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者,。我會分享一下這些特質(zhì)都包含那些方面。
1. 目標(biāo)
首先是目標(biāo),。目標(biāo)是一個非常明確的概念,，它關(guān)乎意義所在，它關(guān)乎我們?yōu)槭裁创嬖?、信奉什么,，關(guān)乎為之保持激情。我就從 Uber 的使命談起 ：“讓出行像流水一樣可靠,，隨處可在,，連接你我”，非常明確,。
這就是我們每天在做的事情,。當(dāng)我提起 Uber 時大家都知道是什么，但它真正意味著什么并且由此衍生而來我們的宗旨是什么,？Uber 的第一價值觀,，我們稱之為“擁抱城市，為城市喝彩”,，我們做的任何事都是為了讓城市變得更美好。在許多方面,，我們覺得自己就是設(shè)計師,，助力建設(shè)未來之城。至于交通,，它意味著什么,？嗯，它意味著你在未來之城中高效出行,，再也不會看到現(xiàn)在這樣擁堵的交通,，乃至交通堵塞最終消失。為什么,？因為車輛一鍵而至,，該車可以每天還可以服務(wù)另外 30 個人。一輛車服務(wù) 30 個人，而非 30 個人擁有 30 輛車,，上路的汽車自然少得多,。
我們還有另一個產(chǎn)品，叫做 UberPOOL,，當(dāng)按下按鈕叫到車后,，開門上車時，車上已有其他乘客,，因為他們正好在相同時間去往相同方向,。這樣一輛車可以搭乘兩個人，否則他們會分乘兩輛車,。因為數(shù)學(xué),，因為算法，因為我們進(jìn)行高效地匹配,，這樣的產(chǎn)品對兩位乘客都很方便,，并且便宜得多。未來之城的出行應(yīng)該類似這樣的狀態(tài),，而非今天我在北京遇到的那樣擁擠的交通狀況,。
創(chuàng)造工作機(jī)會是Uber 為城市所帶來的另一方面改變。當(dāng)我們與這些車輛擁有者合作時,，他們可以得到以前可能無法獲得的收入?，F(xiàn)在我們在中國每月創(chuàng)造近 10萬個新的工作。為什么,？因為人們需要在城市出行,。由此 ，在全世界以及中國的城市,，我們創(chuàng)造著大量工作機(jī)會,，這對于很多人的謀生方式、賺取收入的途徑,、產(chǎn)出并為社會作出貢獻(xiàn)的形式會產(chǎn)生很大不同,。
2. 魔力何在？
第二個原則,，或者說,，優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)公司的第二大特質(zhì)，就是要能夠發(fā)現(xiàn)魔力所在,，而且要能夠創(chuàng)造魔力,。魔力是什么？不知道大家是否看過一部老電影,，叫《低俗小說》(Pulp Fiction),。如果沒看過，建議你看看。在那部片子里有一個公文包,，在整個電影中都不知道里面是什么,，但只要任何時候有人看到里面的東西就會為之錯愕，瞪大雙眼,，因為公文包里的東西有種魔力,，可以超越和激發(fā)觀者的想象力。所以當(dāng)你建立自己的公司時-我相信會有很多公司由今晚在座各位創(chuàng)建——請想想這一點,，能怎樣創(chuàng)造出超越和激發(fā)人們想象力的魔力,。
魔力似乎是個抽象的概念，那么魔力究竟存在何處,？在 Uber,，魔力比比皆是。其中一點是時間,。如果可以幫人們贏回更多時間,，甚至比他們原來預(yù)期可以節(jié)省的時間更多，那么就已經(jīng)創(chuàng)造了魔力,。如果可以為他們的生活或在各地的出行帶來安寧或?qū)庫o,，那么就已經(jīng)創(chuàng)造了魔力。如果可以給用戶帶來很大的喜悅感,，那么就已經(jīng)創(chuàng)造了魔力,。最后，如果用戶在一天內(nèi)獲得更多的收入,，甚至超出了他們原來的預(yù)期,，或者讓他們節(jié)省更多的開銷，那么就已經(jīng)創(chuàng)造了魔力,。如果能夠同時實現(xiàn)以上所有,，你就能個真的給大家?guī)眢@喜，對別人有所激勵,，而我們在 Uber 正在實現(xiàn)所有,。
現(xiàn)在看看我們?nèi)粘Ｊ褂卯a(chǎn)品的神奇之處吧。這是史蒂夫·喬布斯在2006年得到的專利申請文件的照片,，大家應(yīng)該感覺很熟悉。這個在2005 年就提出申請的專利,，與今天我口袋里的手機(jī)界面幾乎相同,。當(dāng)他和團(tuán)隊設(shè)計出這個方案時，萬萬沒想到這會變成令人振奮的現(xiàn)實,。環(huán)顧生活中的常用產(chǎn)品很重要,，它們有的來自偉大的創(chuàng)意，有的需要精湛的工藝，這些令它們看起來精致,，簡潔和優(yōu)雅,。史蒂夫·喬布斯和 他的iPhone 正是這樣的作品。
再看看其他類型的創(chuàng)新,，大家都知道Airbnb?，F(xiàn)在人們可以上網(wǎng)，找到類似這樣不可思議的希臘式別墅入住,，如果沒有Airbnb,，你很難找到這樣的選擇和旅行的體驗，這是另一種形式的神奇體驗,。有時魔力難以定義,，但當(dāng)你看到時，你會感受到,。
這是舊金山金門大橋,，全球最著名的大橋之一。舊金山是 Uber 總部所在地,，我最近 10 年在此居住,。當(dāng)你站在橋上時，你會有感覺,，自己站在很特別的地方,。走在大橋上的人會情不自禁地拍照。在舊金山其實有兩座大橋,，北部有金門大橋,，東部有海灣大橋。但當(dāng)你通過海灣大橋時,，毫無神奇之處,。美是創(chuàng)造神奇的一部分，而且是很大的部分,。
3. 要足夠難
如果你的創(chuàng)新足夠神奇和也令人振奮,，但如果人人都可以復(fù)制它，那她會失去魔力,。作為創(chuàng)業(yè)者,，你必須選擇做最難的事，其他人未必能做到,。而是我們的確在做非常難的事情,。
這是Uber與卡內(nèi)基梅隆大學(xué) (CMU) 合作的匹茲堡高新技術(shù)研發(fā)中心里的汽車。這輛汽車正在創(chuàng)建全球 3D 地圖,。這意味著什么,？它意味著當(dāng)你在本地查找街道信息時,，你將會看到整條街道的三維外觀模型。因為在未來你會想選擇無人車出行,。這聽起來很難,，對吧？但有還有一些事情很難從表面看出它有多難做,。當(dāng)我們使用 iPhone時,，那些看不到的“后臺技術(shù)”讓系統(tǒng)優(yōu)雅運行，且只消耗1小時的電量而不是2小時,。完成大量有趣的科技和算法創(chuàng)新其實很難,。
這是紐約，Uber 眼中的紐約,。這些點和線顯示的是當(dāng)時的用車需求,，為了確保您在全世界任何地方都可在三分鐘內(nèi)叫到車，我們必須提前預(yù)測需求,，預(yù)測人們會在何時打開APP,。如果你只看到了紐約地圖，這些曲線,，事實并不是這么簡單,。我們必須確保車輛供應(yīng)，向需求和潛在需求所在地移動,，通過動態(tài)供給圖來配置車輛供應(yīng),。你問我是怎么做到的？我的答案是,，沒錯,，這的確很難。
這是我從網(wǎng)上找到的LinkedIn 個人社交圖譜,。一個網(wǎng)站如何實現(xiàn)將我需要認(rèn)識的人介紹給我自己呢,？還要選那些對我事業(yè)有幫助的人？現(xiàn)在Linkedin似乎很輕松的讓我聯(lián)系上了他們,，但實現(xiàn)這些需要非常復(fù)雜的后臺算法,。當(dāng)然，如果你在這方面做得足夠好,，那么就沒人能夠輕松超越你,。小米在做的事情也是這樣，他們制造的手機(jī)很漂亮,，運行像iPhone 一樣穩(wěn)定,，但成本僅是蘋果的一小部分。
4. 感知vs真相
善于辨別感知和真相之間的差異,，是創(chuàng)業(yè)者必須具備的另一個特質(zhì),。感知，是世界上可能絕大多數(shù)人認(rèn)為是真的東西,，真相則是真實情況,。有時候他們是一致的，比如問50個人二加二是什么,，包括在座的絕大多數(shù)人會說是四,。但也有很多問題，人們給出的答案或許很相似,，或許以相似方式回答,，但未必是真相。
當(dāng)感知和真相并不一樣時,，優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者需要能夠真正擅長發(fā)現(xiàn)差異——當(dāng)人們認(rèn)為是一回事,，但實際上是另一回事時，我們要尋找的就是那樣的時刻,、地方和時間,。事實上，如果感知和真相差距越大,，對于創(chuàng)業(yè)者來說機(jī)會越大,。不過，創(chuàng)業(yè)者必須判斷正確,。因為也有另一種可能,，別人的認(rèn)知就是真相，但是當(dāng)你以不同方式看待且你自己判斷錯誤,，作為創(chuàng)業(yè)者的你就會面臨失敗,。
在創(chuàng)業(yè)者人生和日常生活中最常發(fā)生的事是，我們需要做一百個決策并且決策必須聚焦,，完全聚焦于真相,。當(dāng)我們認(rèn)為真相完全不同任何其他人的認(rèn)知時，我們會特別興奮,。出現(xiàn)這種情況時,，它可能令人困惑，但你知道自己是正確時,，你必須樂意堅持到底并且做不同于任何其他人所做的事情,。正如阿爾伯特·愛因斯坦的名言，“隨眾逐流之人往往不會超越大眾,。而獨辟蹊徑之人卻能處于萬人莫及之位,。”如果你想成為一個創(chuàng)業(yè)者，如果你特別具有天賦洞察真相,，那么也必須擅長獨辟蹊徑,。比如當(dāng)看到小貓,，那么人們的反應(yīng)跟遇到一只獅子是完全不同的。當(dāng)人們都認(rèn)為這是獅子,，他們會跑開——但有可能他們看到的是鏡子里的東西,，如果你看到的是小貓，最好你是對的,，否則如果它是獅子,，你的手會被咬了。
有時,，你跟別人看到一樣的風(fēng)險,。你的感知或許是真相，但如果能夠以不同于任何其他人的專家方式管理該風(fēng)險,，那么你或許能夠做其他人無法做的事情,。面對這座橫跨深淵的鋼索時，我會說“哦,，不可能”,，但這個完全可以做到。能夠處理好此類事情的人就可以做普通人無法做到的事情,。他們能夠以專家的方式規(guī)避風(fēng)險,，這讓他們具有超過任何其他人的優(yōu)勢。當(dāng)其他人都在一邊躊躇不前時,，這個人能夠跨過河流,。我們可以看到這些情況在日常生活和創(chuàng)業(yè)中時常發(fā)生。
5. 分析力與創(chuàng)造力
下一個特質(zhì),，我稱之分析力與創(chuàng)造力,。它是什么意思？這里我們大部分人都是工程師,，知道如何把組裝機(jī)器,、拆分并再次組裝；知道如何以十種不同語言編寫代碼,；當(dāng)一堆牙簽掉到地上時,，我們可能知道有多少根牙簽從牙簽盒里掉出來。這些說明我們有分析能力,，但作為創(chuàng)業(yè)者還不夠,，創(chuàng)業(yè)者還必須有創(chuàng)造天性。
知道如何拆分機(jī)器和再次組裝還不夠,，創(chuàng)業(yè)者必須創(chuàng)造其他人沒見過的,、能夠激勵他人的全新機(jī)器，這就需要創(chuàng)造力,。比如這臺叫做“巴貝奇”的機(jī)器,，盡管在設(shè)計后150年才制造出來,，但重要的是它是人類設(shè)計的第一臺計算機(jī)。大家知道,，我們或許能夠想出一些東西,，會雙擊一些東西，但這都還不夠,。例如在 Uber，每天我們按下按鈕并叫車,，這是我們和用戶都在做的事情,。但某年某日，你按下按鈕,，冰淇淋卡車給你送來了冰淇淋,。這始于啟發(fā)靈感的創(chuàng)造沖動，是我們在近350個城市做的事情,。比如在杭州,，我們通過無人機(jī)提供冰淇淋。你按下按鈕,，然后無人機(jī)飛向你并放下冰淇淋,。讓這一切運行需要涉及一些工程設(shè)計，但同時給人們帶來了靈感啟發(fā),，這是創(chuàng)業(yè)者成功之道,。在Uber，我們努力做的事情是,，公司的每個人都具有創(chuàng)業(yè)者精神,，可以提出這些點子并讓其變成現(xiàn)實。
6. 推向市場
是的,，你有了好的想法,，有很好的創(chuàng)意，但還面臨商業(yè)推廣的問題,。您需要知道如何把東西推向市場,。在硅谷，人們稱之為growth hacking,。 您必須知道如何能創(chuàng)造病毒式傳播效果,，如何創(chuàng)造一個創(chuàng)意、內(nèi)容或視頻,、產(chǎn)品或一個手機(jī)軟件,，并找到方法，讓人們不但愿意使用它,、喜愛它,，還愿意與其他人分享它,。這的確是一門學(xué)問，但重要的是必須找出其具有創(chuàng)意的一面,。因此,，與別人合作，與名人合作,，在交流中產(chǎn)生出火花,、產(chǎn)生好的創(chuàng)意，也是推向市場的重要一環(huán),。
7. 享受過程
現(xiàn)在回頭看,，我從18 歲開始就創(chuàng)業(yè)，并一直在創(chuàng)業(yè)的路上,，已經(jīng)創(chuàng)業(yè) 20 年,。在絕大部分時間里，我遭遇了很多次失敗,。在上一家公司,，我每天給一百人打電話，然后得到一百次“不”,。當(dāng)你連續(xù)六七年都一直這樣,，這意味著被幾十萬人拒絕過。所以必須篤定你的目標(biāo),，必須有足夠的信念,，哪怕被人一次又一次的否定，你仍能享受每個時刻,。這意味著：既然上場,，無論發(fā)生什么，始終對你做的事情保有一份熱愛,。即使輸,，也要熱愛這場創(chuàng)業(yè)游戲。況且絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)本來就都注定會失敗,。但只要跌倒后還能不斷爬起來,，就不算失敗。
8. 冠軍思維
我稱為的“冠軍思維”,，包括要面對逆境,。許多人想到“冠軍”時，會想到姚明,，或者想到勒布朗·詹姆斯扣籃,，但那都不是冠軍思維。成為冠軍，要懂得面對逆境,。把一切置之度外,，無論如何都要取勝。這就是成為冠軍的意義,。想起冠軍,，大家也許會想到很多體育明星，以及他們都擁有的成功,。但生活中的真正冠軍,，創(chuàng)業(yè)中的真正冠軍，一定都有這樣的素質(zhì)：在遇到逆境時能夠振作起來,，竭盡全力,，沖向終點。這樣的思維會一直激勵你,，不僅僅是為了自我實現(xiàn)，還能為整個團(tuán)隊樹立典范,。
我創(chuàng)業(yè)生涯中大部分時光都是六個創(chuàng)業(yè)伙伴長時間擠在一個小房間里,，被無數(shù)次的拒絕，經(jīng)歷過無數(shù)次的逆境,，但每天依然熱愛著自己的事業(yè),。然后，直到我們創(chuàng)造了Uber,，在全球大獲成功?，F(xiàn)在我們有 4,000 名員工，我仍然把這種思維帶到我們的日常工作中,，也用它激勵我的團(tuán)隊,，坦誠地說，當(dāng)我看到團(tuán)隊時,，我看到大家也是一樣,。它讓我們變得強(qiáng)大，它讓整個事情都有了意義與價值,。
