活動簡報第二十期

中國石油大學（北京）深入學習實踐科學發(fā)展觀活動

簡  報

第20期

中國石油大學（北京）深入學習實

踐科學發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室                                      2009年6月29日

后勤服務(wù)總公司以三套系統(tǒng)構(gòu)建服務(wù)信息化平臺

在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，后勤服務(wù)總公司圍繞“讓學校放心,，讓師生滿意”的服務(wù)理念,，堅持以人為本，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先,，根據(jù)學校實際情況自主研發(fā)火車票網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng),、網(wǎng)上保修系統(tǒng)、物流綜合管理系統(tǒng)等三套信息化管理系統(tǒng),，構(gòu)建了高效便捷的校內(nèi)生活服務(wù)信息化管理平臺,拓展了服務(wù)項目,，規(guī)范了服務(wù)標準，提高了服務(wù)質(zhì)量,，贏得了師生的廣泛好評,。

一、網(wǎng)上報修系統(tǒng)：刪繁就減,，服務(wù)及時

近期,，后勤服務(wù)總公司針對校園設(shè)施損壞后報修程序繁瑣的問題，推出了網(wǎng)上報修系統(tǒng),，簡化了原來填寫報修單,、投遞等環(huán)節(jié)，任何時間內(nèi),，師生只需登陸校園網(wǎng)就能提交報修內(nèi)容,，說明宿舍、姓名,、維修內(nèi)容,、預(yù)約時間等。維修中心將依據(jù)報修單,，及時派遣維修人員前去維修,。維修結(jié)束后,，用戶在報修單上簽字或填寫反饋意見，即完成一次報修服務(wù),。目前,，網(wǎng)上報修系統(tǒng)的服務(wù)范圍已涵蓋校內(nèi)公寓、陽光公寓的宿舍家具,、小五金,、照明以及辦公電話等。開通以來,，受到了廣大師生的歡迎,，同時使得后總維修工作的管理更加規(guī)范,，服務(wù)更加及時,。

二、火車票網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)：簡化程序,，提高效率

為了更好地做好學生寒暑假火車票預(yù)訂工作,，簡化程序，提高效率,，后勤服務(wù)總公司依托北京市客票服務(wù)中心團體訂票系統(tǒng)和校園網(wǎng),，自主開發(fā)了學生火車票網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)，在全國高校中率先實現(xiàn)了網(wǎng)上訂票,。該系統(tǒng)最大特點是和北京客票服務(wù)中心票務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步,、自動下載和上傳訂票數(shù)據(jù)，適時發(fā)布訂票的車次,、到站,、時間等信息，隨北京客票服務(wù)中心票務(wù)系統(tǒng)的變化而更新,，學生只需上網(wǎng)選擇車次,、站點、時間等訂票數(shù)據(jù),，就可以完成相關(guān)信息的輸入,，避免了以往由于工作人員疏忽而輸錯原始訂票數(shù)據(jù)的情況，從而保證了預(yù)訂票數(shù)據(jù)的正確性和完整性,；同時,，減少了手工訂票數(shù)據(jù)采集、匯總預(yù)錄入等工作環(huán)節(jié),，工作效率提高了5倍以上,，而且基本杜絕了預(yù)訂票錯票、漏票等人為錯誤的發(fā)生,。該系統(tǒng)還引起了兄弟院校的興趣,，清華大學多次到我校交流取經(jīng),，華北電力大學已購買使用該套訂票系統(tǒng)。