北京青年報(bào)：獨(dú)立完成任務(wù)信心大增
發(fā)布時(shí)間:2022-02-01 | 來源：北京青年報(bào)客戶端 | 瀏覽量：
中國石油大學(xué)（北京）機(jī)械工程系2020級(jí)學(xué)生李茂粟日前滿懷期待地在延慶冬奧村正式上崗,。他是財(cái)務(wù)領(lǐng)域收費(fèi)卡業(yè)務(wù)志愿者的負(fù)責(zé)人，和本校的另外8名同學(xué)一起為各代表團(tuán)提供服務(wù),。
李茂粟在學(xué)校擔(dān)任團(tuán)委學(xué)生兼職副書記,，曾參與過北京世界園藝博覽會(huì)、慶祝中華人民共和國成立70周年,、中國共產(chǎn)黨建黨100周年慶典等大型活動(dòng)的志愿服務(wù),，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)豐富，被選為所在團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人,。上崗前一天,，李茂粟就和伙伴們開始奔走于各代表團(tuán)房間，核點(diǎn)客房的物資是否按需到位,。由于物資量大,，涉及的國家、運(yùn)動(dòng)員和教練員多,，他們需要及時(shí)查缺補(bǔ)漏,。每一個(gè)代表團(tuán)的物資全部放置無誤后，志愿者還要協(xié)助業(yè)務(wù)主管讓代表團(tuán)確認(rèn)簽收單,。
1月23日,，隨著延慶冬奧村開村，志愿者需要協(xié)調(diào)和處理的工作越來越多,。開村第三天,，李茂粟就遇到了第一次挑戰(zhàn),。“剛上崗時(shí)都是主管帶領(lǐng)志愿者和外國代表團(tuán)進(jìn)行物資確認(rèn),，第三天我主動(dòng)申請獨(dú)立完成荷蘭代表團(tuán)的物資確認(rèn)單簽收工作,，當(dāng)見到荷蘭代表團(tuán)工作人員時(shí)，我的心情既激動(dòng)又忐忑,，畢竟這是我第一次單獨(dú)與外國代表團(tuán)溝通。我鼓起勇氣向荷蘭朋友致以禮貌的問候,，然后運(yùn)用主管教給我們的專業(yè)術(shù)語,，盡量細(xì)致地描述每一個(gè)需要注意的細(xì)節(jié)，比如時(shí)間節(jié)點(diǎn),、地點(diǎn),、數(shù)量等。經(jīng)過大約5分鐘的交流,，我順利地引導(dǎo)荷蘭代表團(tuán)完成了物資確認(rèn)單的簽收工作,。本來忐忑的心情也隨著荷蘭朋友友善的態(tài)度和事情的順利完成舒緩了很多。這是一次成功的嘗試,，讓我有了信心和底氣干好后面的工作,。”李茂粟說,。
這個(gè)小經(jīng)歷,，既讓李茂粟開心能用自己所學(xué)幫助代表團(tuán)解決實(shí)際問題，也讓他認(rèn)識(shí)到自己的不足,。他說：“我還需要提高運(yùn)用英語專業(yè)詞匯的能力,，尤其是當(dāng)大批代表團(tuán)入駐后，我們需要提供更加專業(yè)和細(xì)致的服務(wù),?！弊鳛閯倓?cè)胧值臉I(yè)務(wù)“小白”，李茂粟希望自己的專業(yè)技能進(jìn)一步提升,，盡快成為一名可以獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手,。他談到，自己所負(fù)責(zé)的收費(fèi)卡業(yè)務(wù),，需要向用戶提供周到,、細(xì)致、專業(yè)的“售后”服務(wù),，以解決各代表團(tuán)的后顧之憂,。
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（編輯 丁遠(yuǎn)朋）
