中國(guó)青年報(bào)等：他們是幫助志愿者的志愿者
發(fā)布時(shí)間:2022-02-22 | 來源：中國(guó)青年報(bào)等 | 瀏覽量：
鄧海波是“志愿者的志愿者”。逾70天的閉環(huán)生活里，他的活動(dòng)范圍僅限于延慶賽區(qū)志愿者駐地。
他是北京市12355青少年心理與法律服務(wù)熱線心理咨詢師，如今，他和其他心理咨詢師及社工師進(jìn)入閉環(huán)，與近2000名來自20所高校的志愿者共同生活，還要提供全程跟蹤服務(wù)。
“志愿者是保障冬奧的人，他們有了心理問題誰來保障？”鄧海波說，“我是誰，我正在干什么，我將來要干什么，這些問題是20多歲的年輕人都會(huì)面臨的，只不過現(xiàn)在疊加了一個(gè)因素，就是冬奧。”
對(duì)志愿者來說，走上世界性的舞臺(tái)，要面對(duì)的不只是閃光燈。在與志愿者接觸的過程中，心理咨詢師們發(fā)現(xiàn)冬奧志愿者主要面臨五方面心理壓力，包括來自賽事場(chǎng)館、志愿者駐地、學(xué)業(yè)、生活瑣事及個(gè)人的壓力等。
鄧海波告訴中青報(bào)·中青網(wǎng)記者，“有志愿者的崗位離賽場(chǎng)很遠(yuǎn)，但他可能想近距離接觸運(yùn)動(dòng)員、接觸比賽。這樣一來，志愿者可能就會(huì)產(chǎn)生崗位匹配和心理期待上的落差感，心理咨詢的一個(gè)目的就是要讓志愿者發(fā)現(xiàn)每一個(gè)平凡崗位的光彩和重要性。”
進(jìn)入閉環(huán)之前，延慶賽區(qū)志愿者住宿服務(wù)保障專班曾經(jīng)思考過這個(gè)問題，入駐歡迎儀式、板墻涂鴉、團(tuán)建激勵(lì)等措施都曾寫入工作計(jì)劃中。
目前，志愿者駐地內(nèi)設(shè)立了4間12355“心靈驛站”咨詢室，擺放心理沙盤、解壓拳套等心理咨詢用具。北京市12355青少年心理與法律服務(wù)熱線還為志愿者提供場(chǎng)外心理服務(wù)支持。
硬件準(zhǔn)備好了，軟件怎么準(zhǔn)備？北京青少年社會(huì)工作協(xié)會(huì)社工督導(dǎo)、延慶賽區(qū)志愿者住宿服務(wù)保障專班工作人員寶珍說，“志愿者都來自不同的學(xué)校，上崗時(shí)間也不完全一致，可能和伙伴交流傾訴的機(jī)會(huì)很少。有這樣一個(gè)專門的空間和平臺(tái)給他們互動(dòng)交流，讓不同學(xué)校的同學(xué)能夠分享，那他們一天的疲勞和壓力就會(huì)釋放很多了。”
此前的工作中，寶珍的服務(wù)對(duì)象有面臨就業(yè)的大學(xué)生、“北漂族”、上班族等18-35歲的群體，通過開展團(tuán)建活動(dòng)、搭建公益平臺(tái)等形式，幫助這些青年群體更好地融入城市，并且解決他們?cè)趧?chuàng)業(yè)就業(yè)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、法律及心理服務(wù)等方面的問題。
而像冬奧會(huì)這樣的國(guó)際性大型賽事，心理咨詢室和社工師更需要“上線”。“我們貼海報(bào)的時(shí)候?qū)懙年P(guān)鍵詞都是‘游戲’，挺多志愿者報(bào)名參加，就是想放松放松。”鄧海波記得，有一次參加活動(dòng)的志愿者都來自同一高校的不同專業(yè)，大家互相不認(rèn)識(shí)，玩完游戲后志愿者都在手機(jī)上互相添加好友了，“溝通的力量其實(shí)是巨大的”。
為志愿者“充電”的方式還從線下延伸到了線上。
入駐延慶賽區(qū)后，清華大學(xué)全面展開“守護(hù)行動(dòng)”五位一體心理健康服務(wù)體系。除選派學(xué)校心理中心老師加入志愿者隊(duì)伍外，還聯(lián)合計(jì)算機(jī)系開設(shè)“清心”線上文字心理咨詢服務(wù)渠道，每天安排12個(gè)時(shí)段24個(gè)咨詢師排班，及時(shí)響應(yīng)冬奧志愿者咨詢需求。
中國(guó)石油大學(xué)（北京）則開通7×24小時(shí)的“暖心不掉線”心理熱線。北京航空航天大學(xué)積極心理體驗(yàn)中心在心理服務(wù)預(yù)約平臺(tái)專門設(shè)置冬奧志愿者欄目。
除志愿者以外，駐地輔導(dǎo)員和酒店員工也被納入了服務(wù)范圍。記者了解到，1月23日進(jìn)入閉環(huán)以來，志愿者駐地專職心理咨詢師共完成9人次的面對(duì)面心理咨詢服務(wù)和6次集體心理團(tuán)建活動(dòng)。
最近的一次心理團(tuán)建活動(dòng)中，鄧海波和寶珍叫上了酒店客房部的服務(wù)員。活動(dòng)結(jié)束后，一位服務(wù)員站到人群中間說，“平時(shí)都是我們服務(wù)你們，沒想到今天你們來給我們服務(wù)了。”
冬奧會(huì)閉幕后，大部分志愿者經(jīng)過短期休整還將繼續(xù)奔赴冬殘奧會(huì)志愿者崗位。“他們給場(chǎng)館保障，我們?cè)凇摇o他們保障，我們的工作就這么簡(jiǎn)單。”鄧海波說道。
中國(guó)青年報(bào)：
http://zqb.cyol.com/html/2022-02/20/nw.D110000zgqnb_20220220_4-03.htm
中國(guó)青年網(wǎng)：
https://news.youth.cn/gn/202202/t20220220_13464119.htm
（編輯 丁遠(yuǎn)朋）
