解放軍報：北京冬奧會志愿者風采掠影
發(fā)布時間:2022-02-25 | 來源：解放軍報 | 瀏覽量：
北京冬奧會期間，廣大志愿者活躍在賽場內外，成為冰雪盛會中一道亮麗的風景線。他們在服務冬奧、向世界展示中國風采的同時，也在演繹著屬于自己的冰雪故事。下面選取的幾位志愿者，就是其中的代表。讓我們通過他們的故事，來感受冬奧志愿者的心聲。
北京中醫(yī)藥大學學生胡聿昕——防護服下涌動的暖流
“北京冬奧會是面向世界的舞臺。作為北京中醫(yī)藥大學的一名學生，我渴望向世界展現(xiàn)出中國青年朝氣蓬勃的形象，也期待通過中醫(yī)藥向世界講述中國故事。”從胡聿昕自信的表情和話語中，讀得出他對這次志愿服務機會的珍惜。2021年7月1日，胡聿昕代表學校參加“慶祝中國共產黨成立100周年百名高校學生對黨說出心里話”活動，受邀出席在天安門廣場舉行的慶典。這次經歷，一直激勵著他將服務冬奧當成自己的一次重要使命。
作為一名醫(yī)療服務領域的專業(yè)志愿者，胡聿昕在北京冬奧村綜合診所擔任醫(yī)療助理，承擔急診室的導診、翻譯和接聽咨詢電話等工作。北京冬奧村綜合診所共配置了10名志愿者，都來自北京中醫(yī)藥大學。“除急診外，冬奧村綜合診所實行預約制。所以，醫(yī)療助理要做的是預約電話的接聽，然后是翻譯和導診工作。和醫(yī)院里日常導診不同的是，我們除了要為患者答疑，還要按規(guī)定流程進行合理引導，減少患者之間的交叉接觸——從進門到進醫(yī)生診室再到出診所，醫(yī)療助理必須全程掌握患者的進出路線。”胡聿昕介紹。正因如此，醫(yī)療助理的選拔要求非常高，他們不僅要先經過學校的初選，還必須通過北京冬奧組委的專業(yè)考核。扎實的中西醫(yī)業(yè)務功底、過硬的英語口語以及參加過大型活動志愿服務的經驗，缺一不可。入圍后，他們還要經過嚴格的培訓才能上崗。
作為北京冬奧村綜合診所10名醫(yī)療助理的負責人，胡聿昕不僅要為運動員們提供優(yōu)質服務，還要將這支隊伍安全帶回學校。被問及作為醫(yī)療助理面對疫情是否有擔心和壓力時，胡聿昕回答：“北京中醫(yī)藥大學曾派出隊伍赴武漢、天津、西安等抗疫一線，我和我的隊員們也經歷過密接防疫考驗，都圓滿完成了任務。我們也一樣能勝任在冬奧村的工作。”
工作過程中，身著全套防護裝備，胡聿昕會感到胸悶，但每每看到就診后的運動員對他豎起大拇指，他總感覺心里涌動著股股暖流。疫情終將遠去，但如期順利成功舉辦的北京冬奧會必將成為奧運史上的“非同尋常”。想到此，胡聿昕對服務冬奧的意義有了更為深刻的理解。
中國石油大學學生李茂粟——強烈的“主人翁”意識
1月20日，中國石油大學學生李茂粟在延慶冬奧村上崗。他是財務領域收費卡業(yè)務志愿者的負責人，和8名校友一起為各代表團提供物資服務。
李茂粟曾參與世園會等大型活動的志愿服務，經驗豐富，被選為所在團隊負責人。一上崗，李茂粟便和隊友們奔走于各代表團房間，核點客房的物資是否按需到位。由于物資量大，涉及的國家、運動員和教練員多，他們需要及時查缺補漏。每個代表團的物資全部放置無誤后，志愿者還要協(xié)助業(yè)務主管讓代表團負責人確認簽收單。
1月23日，伴隨延慶冬奧村開村，志愿者需要協(xié)調和處理的工作多起來。開村第3天，李茂粟就遇到一次挑戰(zhàn)。志愿者剛上崗時，都是由主管帶領他們和各代表團進行物資確認。那天，李茂粟主動申請獨立完成荷蘭代表團的物資確認單簽收工作。見到荷蘭代表團工作人員時，李茂粟向荷蘭朋友致以禮貌的問候，然后運用專業(yè)術語，細致地描述每一個需要注意的細節(jié)，比如時間節(jié)點、地點、數量等。經過大約5分鐘的交流，李茂粟順利引導荷蘭代表團完成了物資確認單的簽收工作。“獨立完成任務，讓我信心倍增！”
這次經歷，也讓李茂粟認識到自己英語口語的不足。邊學邊用，在“一卡通”的崗位歷練中，李茂粟的英語專業(yè)詞匯也達到了“一口清”。
做冬奧后勤保障工作，要細致、耐心、專業(yè)。在冬奧村駐村服務以來，李茂粟深有感觸：“其實，后勤保障是非常能體現(xiàn)中國‘東道主’風范的一個側面，所以在工作中，我們更需要具備強烈的‘主人翁’意識，在每個細節(jié)上都把握好。這樣才能不辱使命。”
北京財貿職業(yè)學院學生焦冬——為留好冬奧遺產盡一份力
在北京冬奧會志愿服務項目中，對于志愿服務遺產轉化項目，很多人了解并不多。來自北京財貿職業(yè)學院的焦冬就是這個項目中的一員。北京冬奧會勢必會留下無數難忘記憶和寶貴財富，而這其中就有自己通過分類、整理保存下來的內容。一想到這些，焦冬就覺得自己的幕后工作非常神圣。
北京冬奧會期間，焦冬作為冬奧遺產業(yè)務領域的志愿者，在奧林匹克大家庭酒店擔任遺產檔案助理，主要工作內容包括公文接收、登記、流轉，檔案分類、整理、編目等。每一項工作都需要嚴謹細心，要做到收管有規(guī)范、使用有制度、辦事有紀律，保證及時快速、高準確度和高質量地完成任務。
焦冬說，一開始她對于“冬奧遺產”這個名詞概念也只是一知半解。通過一段時間的培訓和學習，她現(xiàn)在已經完全能夠理解和闡述“冬奧遺產”的含義。遺產轉化項目著眼于促進冬奧會和冬殘奧會可持續(xù)發(fā)展，積累并轉化冬奧人文知識遺產和人才遺產。北京冬奧會在籌辦之初就非常注重頂層設計，在各項籌辦工作規(guī)劃階段主動融入遺產理念，明確可以形成冬奧遺產的項目，并在實施過程中定期總結階段性成果，以做好積累工作。
上崗之前，焦冬還參與了檔案專業(yè)培訓，準確掌握《中華人民共和國檔案法》以及北京冬奧組委檔案工作規(guī)劃和各項規(guī)章制度，熟知檔案工作流程。
焦冬說，通過培訓，她了解到北京冬奧會檔案是籌辦工作的珍貴記錄，也是冬奧遺產的重要組成部分，將使廣大人民群眾長期受益，樹立奧林匹克運動和區(qū)域共贏發(fā)展的新典范。因此這項幕后工作與賽場服務同樣重要，能在這個領域為冬奧會作出貢獻，焦冬感到很自豪：“作為遺產業(yè)務領域的志愿者，我認為自己在做一件特別有意義的事。大家齊心協(xié)力，都在為北京冬奧會留下寶貴的遺產。”
北京第二外國語學院學生王迦雪——這是一次美妙的自我告白
王迦雪，北京第二外國語學院大一學生，是負責語言服務的城市志愿者。
王迦雪工作的地點為延慶某國際酒店，工作內容包括幫助大堂安檢出入、監(jiān)督外方核酸檢測等翻譯交流工作。該酒店入住的人員來自30多個國家，王迦雪與3名隊友分早晚班輪流工作。休息時，王迦雪還充分利用業(yè)余時間學習熟練意大利語、西班牙語、韓語、日語的日常問候語與敬語。
開幕式前，一名外國教練拿著票著急過來安檢前往，忘記了掃描注冊卡。安檢之后，他麻煩王迦雪幫他回去掃一遍后。王迦雪用英語脫口而出：“樂意效勞，歡迎來到中國。”聽著這個身著防護服的小姑娘流利的英語和熱情的口吻，這名教練滿意的笑容從口罩里傳到了眉宇間。還有一次，王迦雪被請去幫一名牙買加官員通過手機傳照片。這位官員的手機語言是西班牙語。王迦雪有西班牙語基礎，問題很快得到解決。照片傳送過后，王迦雪從這位官員眼神中感受到了真誠的謝意。
在學校，王迦雪主修英語。從高中到大學，王迦雪一直堅持一個習慣。一個人時，根據身處的場景，她總能自創(chuàng)一個英語語言環(huán)境，自己跟自己不停地說英語。“我的這個習慣，有很多人不理解。這次志愿者服務，能跟來自這么多國家的人用英語流利對話，我覺得書本知識變‘活’了。堅持幾年的‘自言自語’，通過冬奧會志愿服務得到了驗證與展示。所以，這次志愿者服務對我來說，是一次美妙的自我告白！”王迦雪說。
在周到服務的同時，王迦雪也收獲了很多關愛。她說的外國語言，哪里不夠準確時，都會得到外國友人們熱情的指導。來自世界各地不同的聲音，表達出對王迦雪同樣的關愛。一位跟王迦雪熟絡起來的德國友人，拍拍她的肩膀鼓勵她，有語言夢想就要一直堅持下去。“我覺得，不論于北京，還是我個人，這次冬奧，都是一次美妙的經歷！”王迦雪驕傲地說。
北京印刷學院學生張雨晴——更加深刻理解志愿精神
張雨晴在北京冬奧會期間是住宿業(yè)務領域的志愿者，為冬奧組委總部相關方面提供服務。同時，她還發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，參與了冬奧城市志愿者標志的設計工作。
經過層層選拔，張雨晴成為冬奧賽會志愿者團隊中的一員。作為住宿業(yè)務領域的志愿者，讓服務對象知道你在向他們微笑，這一點非常重要。因為工作時要佩戴口罩，志愿者的面部表情不大能展現(xiàn)出來，但是眼睛作為心靈的窗戶，可以承擔起與人交流的“橋梁”。“用一種積極向上和友善的狀態(tài)去面對每一位需要幫助的人，這是我對自己提出的要求。而且，我本來就是個愛笑的女孩。”張雨晴笑著說，“通過眼神交流和真誠的笑容，可以讓接受服務的人相信，我是一個值得信賴的人。”
作為一名藝術設計專業(yè)的研究生，張雨晴除了完成在賽會志愿者方面的專業(yè)培訓之外，還充分發(fā)揮專業(yè)特長，在導師的帶領下，作為后期核心團隊成員參與設計了北京冬奧會城市志愿者標志。城市志愿者標志名為“同心筑夢”，關鍵圖案來自北京市志愿服務聯(lián)合會標志中的“心手標”元素，包含和平鴿、手掌、愛心、火焰、雪花等多重意象，形成了豐富的視覺層次和象征意蘊。友誼之鴿、幫助之手、熱情之心，面向光明之路蓄勢待發(fā)，象征志愿者心中有夢、眼里有光、面向未來、志在遠方的蓬勃狀態(tài)。
“作為志愿者，能夠將自己所學的專業(yè)知識應用到城市志愿者標志的設計中，我很有成就感，對志愿精神也有了更深的理解。”張雨晴說。
詳情見鏈接：
解放軍報：http://www.81.cn/jfjbmap/content/2022-02/20/content_309757.htm
光明網：https://m.gmw.cn/baijia/2022-02/20/1302812471.html
中華人民共和國國防部官網：http://www.mod.gov.cn/education/2022-02/20/content_4905369.htm
