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解放軍報(bào)：北京冬奧會(huì)志愿者風(fēng)采掠影

發(fā)布時(shí)間:2022-02-25 | 來源：解放軍報(bào) | 瀏覽量：

北京冬奧會(huì)期間,，廣大志愿者活躍在賽場內(nèi)外,，成為冰雪盛會(huì)中一道亮麗的風(fēng)景線。他們在服務(wù)冬奧,、向世界展示中國風(fēng)采的同時(shí),，也在演繹著屬于自己的冰雪故事,。下面選取的幾位志愿者,，就是其中的代表。讓我們通過他們的故事,，來感受冬奧志愿者的心聲,。

北京中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)生胡聿昕——防護(hù)服下涌動(dòng)的暖流

“北京冬奧會(huì)是面向世界的舞臺(tái)。作為北京中醫(yī)藥大學(xué)的一名學(xué)生,，我渴望向世界展現(xiàn)出中國青年朝氣蓬勃的形象,，也期待通過中醫(yī)藥向世界講述中國故事?！睆暮碴孔孕诺谋砬楹驮捳Z中,，讀得出他對(duì)這次志愿服務(wù)機(jī)會(huì)的珍惜。2021年7月1日,，胡聿昕代表學(xué)校參加“慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年百名高校學(xué)生對(duì)黨說出心里話”活動(dòng),，受邀出席在天安門廣場舉行的慶典。這次經(jīng)歷,，一直激勵(lì)著他將服務(wù)冬奧當(dāng)成自己的一次重要使命,。

作為一名醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)志愿者，胡聿昕在北京冬奧村綜合診所擔(dān)任醫(yī)療助理,，承擔(dān)急診室的導(dǎo)診,、翻譯和接聽咨詢電話等工作。北京冬奧村綜合診所共配置了10名志愿者,，都來自北京中醫(yī)藥大學(xué),。“除急診外,，冬奧村綜合診所實(shí)行預(yù)約制,。所以，醫(yī)療助理要做的是預(yù)約電話的接聽,，然后是翻譯和導(dǎo)診工作,。和醫(yī)院里日常導(dǎo)診不同的是，我們除了要為患者答疑,，還要按規(guī)定流程進(jìn)行合理引導(dǎo),，減少患者之間的交叉接觸——從進(jìn)門到進(jìn)醫(yī)生診室再到出診所，醫(yī)療助理必須全程掌握患者的進(jìn)出路線,?！焙碴拷榻B。正因如此,，醫(yī)療助理的選拔要求非常高,，他們不僅要先經(jīng)過學(xué)校的初選，還必須通過北京冬奧組委的專業(yè)考核。扎實(shí)的中西醫(yī)業(yè)務(wù)功底,、過硬的英語口語以及參加過大型活動(dòng)志愿服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),，缺一不可。入圍后,，他們還要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)才能上崗,。

作為北京冬奧村綜合診所10名醫(yī)療助理的負(fù)責(zé)人，胡聿昕不僅要為運(yùn)動(dòng)員們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，還要將這支隊(duì)伍安全帶回學(xué)校,。被問及作為醫(yī)療助理面對(duì)疫情是否有擔(dān)心和壓力時(shí)，胡聿昕回答：“北京中醫(yī)藥大學(xué)曾派出隊(duì)伍赴武漢,、天津,、西安等抗疫一線，我和我的隊(duì)員們也經(jīng)歷過密接防疫考驗(yàn),，都圓滿完成了任務(wù),。我們也一樣能勝任在冬奧村的工作?！?/span>

工作過程中,，身著全套防護(hù)裝備，胡聿昕會(huì)感到胸悶,，但每每看到就診后的運(yùn)動(dòng)員對(duì)他豎起大拇指,，他總感覺心里涌動(dòng)著股股暖流。疫情終將遠(yuǎn)去,，但如期順利成功舉辦的北京冬奧會(huì)必將成為奧運(yùn)史上的“非同尋常”,。想到此,，胡聿昕對(duì)服務(wù)冬奧的意義有了更為深刻的理解。

中國石油大學(xué)學(xué)生李茂粟——強(qiáng)烈的“主人翁”意識(shí)

1月20日,，中國石油大學(xué)學(xué)生李茂粟在延慶冬奧村上崗,。他是財(cái)務(wù)領(lǐng)域收費(fèi)卡業(yè)務(wù)志愿者的負(fù)責(zé)人，和8名校友一起為各代表團(tuán)提供物資服務(wù),。

李茂粟曾參與世園會(huì)等大型活動(dòng)的志愿服務(wù),，經(jīng)驗(yàn)豐富，被選為所在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,。一上崗,，李茂粟便和隊(duì)友們奔走于各代表團(tuán)房間，核點(diǎn)客房的物資是否按需到位,。由于物資量大,，涉及的國家、運(yùn)動(dòng)員和教練員多，他們需要及時(shí)查缺補(bǔ)漏,。每個(gè)代表團(tuán)的物資全部放置無誤后,，志愿者還要協(xié)助業(yè)務(wù)主管讓代表團(tuán)負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽收單。

1月23日,，伴隨延慶冬奧村開村,，志愿者需要協(xié)調(diào)和處理的工作多起來。開村第3天,，李茂粟就遇到一次挑戰(zhàn),。志愿者剛上崗時(shí)，都是由主管帶領(lǐng)他們和各代表團(tuán)進(jìn)行物資確認(rèn),。那天,，李茂粟主動(dòng)申請獨(dú)立完成荷蘭代表團(tuán)的物資確認(rèn)單簽收工作。見到荷蘭代表團(tuán)工作人員時(shí),，李茂粟向荷蘭朋友致以禮貌的問候,，然后運(yùn)用專業(yè)術(shù)語，細(xì)致地描述每一個(gè)需要注意的細(xì)節(jié),，比如時(shí)間節(jié)點(diǎn),、地點(diǎn)、數(shù)量等,。經(jīng)過大約5分鐘的交流,，李茂粟順利引導(dǎo)荷蘭代表團(tuán)完成了物資確認(rèn)單的簽收工作?！蔼?dú)立完成任務(wù),，讓我信心倍增！”

這次經(jīng)歷,，也讓李茂粟認(rèn)識(shí)到自己英語口語的不足,。邊學(xué)邊用，在“一卡通”的崗位歷練中,，李茂粟的英語專業(yè)詞匯也達(dá)到了“一口清”,。

做冬奧后勤保障工作，要細(xì)致,、耐心,、專業(yè)。在冬奧村駐村服務(wù)以來,，李茂粟深有感觸：“其實(shí),，后勤保障是非常能體現(xiàn)中國‘東道主’風(fēng)范的一個(gè)側(cè)面，所以在工作中,，我們更需要具備強(qiáng)烈的‘主人翁’意識(shí),，在每個(gè)細(xì)節(jié)上都把握好,。這樣才能不辱使命?！?/span>

北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院學(xué)生焦冬——為留好冬奧遺產(chǎn)盡一份力

在北京冬奧會(huì)志愿服務(wù)項(xiàng)目中,，對(duì)于志愿服務(wù)遺產(chǎn)轉(zhuǎn)化項(xiàng)目，很多人了解并不多,。來自北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院的焦冬就是這個(gè)項(xiàng)目中的一員,。北京冬奧會(huì)勢必會(huì)留下無數(shù)難忘記憶和寶貴財(cái)富，而這其中就有自己通過分類,、整理保存下來的內(nèi)容,。一想到這些，焦冬就覺得自己的幕后工作非常神圣,。

北京冬奧會(huì)期間,，焦冬作為冬奧遺產(chǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的志愿者，在奧林匹克大家庭酒店擔(dān)任遺產(chǎn)檔案助理,，主要工作內(nèi)容包括公文接收,、登記、流轉(zhuǎn),，檔案分類,、整理、編目等,。每一項(xiàng)工作都需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心,，要做到收管有規(guī)范、使用有制度,、辦事有紀(jì)律,，保證及時(shí)快速、高準(zhǔn)確度和高質(zhì)量地完成任務(wù),。

焦冬說,，一開始她對(duì)于“冬奧遺產(chǎn)”這個(gè)名詞概念也只是一知半解。通過一段時(shí)間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，她現(xiàn)在已經(jīng)完全能夠理解和闡述“冬奧遺產(chǎn)”的含義。遺產(chǎn)轉(zhuǎn)化項(xiàng)目著眼于促進(jìn)冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)可持續(xù)發(fā)展,，積累并轉(zhuǎn)化冬奧人文知識(shí)遺產(chǎn)和人才遺產(chǎn),。北京冬奧會(huì)在籌辦之初就非常注重頂層設(shè)計(jì)，在各項(xiàng)籌辦工作規(guī)劃階段主動(dòng)融入遺產(chǎn)理念,，明確可以形成冬奧遺產(chǎn)的項(xiàng)目,，并在實(shí)施過程中定期總結(jié)階段性成果，以做好積累工作,。

上崗之前,，焦冬還參與了檔案專業(yè)培訓(xùn),，準(zhǔn)確掌握《中華人民共和國檔案法》以及北京冬奧組委檔案工作規(guī)劃和各項(xiàng)規(guī)章制度，熟知檔案工作流程,。

焦冬說,，通過培訓(xùn)，她了解到北京冬奧會(huì)檔案是籌辦工作的珍貴記錄,，也是冬奧遺產(chǎn)的重要組成部分,，將使廣大人民群眾長期受益，樹立奧林匹克運(yùn)動(dòng)和區(qū)域共贏發(fā)展的新典范,。因此這項(xiàng)幕后工作與賽場服務(wù)同樣重要,，能在這個(gè)領(lǐng)域?yàn)槎瑠W會(huì)作出貢獻(xiàn)，焦冬感到很自豪：“作為遺產(chǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的志愿者,，我認(rèn)為自己在做一件特別有意義的事,。大家齊心協(xié)力，都在為北京冬奧會(huì)留下寶貴的遺產(chǎn),?！?/span>

北京第二外國語學(xué)院學(xué)生王迦雪——這是一次美妙的自我告白

王迦雪，北京第二外國語學(xué)院大一學(xué)生,，是負(fù)責(zé)語言服務(wù)的城市志愿者,。

王迦雪工作的地點(diǎn)為延慶某國際酒店，工作內(nèi)容包括幫助大堂安檢出入,、監(jiān)督外方核酸檢測等翻譯交流工作,。該酒店入住的人員來自30多個(gè)國家，王迦雪與3名隊(duì)友分早晚班輪流工作,。休息時(shí),，王迦雪還充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)熟練意大利語、西班牙語,、韓語,、日語的日常問候語與敬語。

開幕式前,，一名外國教練拿著票著急過來安檢前往,，忘記了掃描注冊卡。安檢之后,，他麻煩王迦雪幫他回去掃一遍后,。王迦雪用英語脫口而出：“樂意效勞，歡迎來到中國,?！甭犞@個(gè)身著防護(hù)服的小姑娘流利的英語和熱情的口吻，這名教練滿意的笑容從口罩里傳到了眉宇間,。還有一次,，王迦雪被請去幫一名牙買加官員通過手機(jī)傳照片,。這位官員的手機(jī)語言是西班牙語。王迦雪有西班牙語基礎(chǔ),，問題很快得到解決,。照片傳送過后，王迦雪從這位官員眼神中感受到了真誠的謝意,。

在學(xué)校,，王迦雪主修英語。從高中到大學(xué),，王迦雪一直堅(jiān)持一個(gè)習(xí)慣,。一個(gè)人時(shí)，根據(jù)身處的場景,，她總能自創(chuàng)一個(gè)英語語言環(huán)境,，自己跟自己不停地說英語。“我的這個(gè)習(xí)慣,，有很多人不理解,。這次志愿者服務(wù)，能跟來自這么多國家的人用英語流利對(duì)話,，我覺得書本知識(shí)變‘活’了,。堅(jiān)持幾年的‘自言自語’，通過冬奧會(huì)志愿服務(wù)得到了驗(yàn)證與展示,。所以,，這次志愿者服務(wù)對(duì)我來說，是一次美妙的自我告白,！”王迦雪說,。

在周到服務(wù)的同時(shí)，王迦雪也收獲了很多關(guān)愛,。她說的外國語言,，哪里不夠準(zhǔn)確時(shí)，都會(huì)得到外國友人們熱情的指導(dǎo),。來自世界各地不同的聲音,，表達(dá)出對(duì)王迦雪同樣的關(guān)愛。一位跟王迦雪熟絡(luò)起來的德國友人,，拍拍她的肩膀鼓勵(lì)她,，有語言夢想就要一直堅(jiān)持下去。“我覺得,，不論于北京,，還是我個(gè)人,，這次冬奧,，都是一次美妙的經(jīng)歷,！”王迦雪驕傲地說。

北京印刷學(xué)院學(xué)生張雨晴——更加深刻理解志愿精神

張雨晴在北京冬奧會(huì)期間是住宿業(yè)務(wù)領(lǐng)域的志愿者,，為冬奧組委總部相關(guān)方面提供服務(wù),。同時(shí)，她還發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,，參與了冬奧城市志愿者標(biāo)志的設(shè)計(jì)工作,。

經(jīng)過層層選拔，張雨晴成為冬奧賽會(huì)志愿者團(tuán)隊(duì)中的一員,。作為住宿業(yè)務(wù)領(lǐng)域的志愿者,，讓服務(wù)對(duì)象知道你在向他們微笑，這一點(diǎn)非常重要,。因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)要佩戴口罩,，志愿者的面部表情不大能展現(xiàn)出來，但是眼睛作為心靈的窗戶,，可以承擔(dān)起與人交流的“橋梁”,。“用一種積極向上和友善的狀態(tài)去面對(duì)每一位需要幫助的人,，這是我對(duì)自己提出的要求,。而且，我本來就是個(gè)愛笑的女孩,?！睆堄昵缧χf，“通過眼神交流和真誠的笑容,，可以讓接受服務(wù)的人相信,，我是一個(gè)值得信賴的人?！?/span>

作為一名藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的研究生,，張雨晴除了完成在賽會(huì)志愿者方面的專業(yè)培訓(xùn)之外，還充分發(fā)揮專業(yè)特長,，在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下,，作為后期核心團(tuán)隊(duì)成員參與設(shè)計(jì)了北京冬奧會(huì)城市志愿者標(biāo)志。城市志愿者標(biāo)志名為“同心筑夢”,，關(guān)鍵圖案來自北京市志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)標(biāo)志中的“心手標(biāo)”元素,，包含和平鴿、手掌,、愛心,、火焰、雪花等多重意象,，形成了豐富的視覺層次和象征意蘊(yùn),。友誼之鴿,、幫助之手、熱情之心,，面向光明之路蓄勢待發(fā),，象征志愿者心中有夢、眼里有光,、面向未來,、志在遠(yuǎn)方的蓬勃狀態(tài)。

“作為志愿者,，能夠?qū)⒆约核鶎W(xué)的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用到城市志愿者標(biāo)志的設(shè)計(jì)中,，我很有成就感，對(duì)志愿精神也有了更深的理解,?！睆堄昵缯f。