北京冬奧組委官網(wǎng)：收費卡業(yè)務(wù)領(lǐng)域志愿者耐心熱情服務(wù)受外國友人稱贊
發(fā)布時間:2022-01-26 | 來源：北京冬奧組委官網(wǎng) | 瀏覽量：
1月24日，延慶冬奧村（冬殘奧村）迎來了預(yù)開村第二天，收費卡業(yè)務(wù)領(lǐng)域的志愿者們在倉儲間緊張地忙碌著。
從23日預(yù)開村到賽時，收費卡業(yè)務(wù)領(lǐng)域每天都有來自代表團的訂單需要處理和查驗。因為涉及到訂單確認和聯(lián)系物流配貨的工作，經(jīng)常需要收費卡業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作人員協(xié)調(diào)其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域共同處理遇到的各種問題。
來自中國石油大學(xué)（北京）的志愿者李茂粟和徐馳翀在24日下午就處理了一次突發(fā)狀況。
據(jù)了解，加拿大代表團在收費卡業(yè)務(wù)領(lǐng)域訂購的互聯(lián)網(wǎng)專線服務(wù)無法正常使用，李茂粟和徐馳翀兩位志愿者跟隨志愿者副經(jīng)理和技術(shù)人員前去查看。
“北京冬奧村插入網(wǎng)線直接就能使用，為什么延慶冬奧村不行？”由于延慶冬奧村的網(wǎng)口接入配置需要專門的技術(shù)人員完成，速度較慢，和技術(shù)人員語言溝通上存在障礙，加上代表急于使用網(wǎng)絡(luò)，讓代表有些煩躁著急。
收費卡業(yè)務(wù)領(lǐng)域的志愿者們跟隨業(yè)務(wù)領(lǐng)域經(jīng)理一起為代表們進行翻譯，通過交流不斷安撫情緒，技術(shù)人員也很快解決了端口配置的問題，互聯(lián)網(wǎng)專線服務(wù)順利啟用。
“哇！相信你們！感謝你們！”加拿大代表團成員臉上露出笑容，對志愿者們的耐心和熱情連連稱贊，并將兩枚加拿大奧運紀念章作為禮物贈送給兩位志愿者。志愿者們也將自己的手繪作品回贈給代表團成員，雙方合影留念，記錄下這溫馨的一刻。
志愿者的工作并不輕松。“培訓(xùn)進行了好多次，包括熟悉場館、了解業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作職責(zé)、如何處理訂單和聯(lián)系物流、怎樣和其他國家代表團交流、怎樣應(yīng)對突發(fā)事件等等。”李茂粟說。“收到徽章時非常意外，在前幾天，我們還針對各個國家特色和文化進行了一些繪畫創(chuàng)作，沒想到今天能有機會作為禮物回贈給外國友人。
“遇到突發(fā)事件要冷靜處置，第一時間上報，主動協(xié)調(diào)。這次的經(jīng)歷也分享給了同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的小伙伴們，希望大家一起快速積累經(jīng)驗，更從容地迎接之后到達的代表團。”徐馳翀說。
李茂粟之前參加了70周年國慶群眾游行和建黨百年慶祝活動的志愿服務(wù)工作，這次不僅要服務(wù)冬奧會，還要服務(wù)冬殘奧會。“很開心自己的志愿服務(wù)工作能得到認可，之后也會繼續(xù)繪畫，也會做一些折紙，為外國友人們展示中國傳統(tǒng)文化，努力講好中國故事。”
延慶冬奧村的志愿者們將不斷提高志愿服務(wù)質(zhì)量與溫度，將溫暖與微笑滲透到延慶冬奧村的各個角落。
詳情見鏈接：
北京冬奧組委官網(wǎng)：
https://www.beijing2022.cn/wog.htm?cmsid=20220126010780
北京學(xué)聯(lián)：https://mp.weixin.qq.com/s/nxfY2TRykkOmTXTPBhhWjA
（編輯 李昕陽）
