經(jīng)營(yíng)開發(fā)公司由車隊(duì),、印刷廠和商貿(mào)三個(gè)部門組成,，劉淑芬,、賈俊青,、姚宇分別是這三個(gè)部門的優(yōu)秀員工代表,，她們都在石大后勤工作了十幾年,，在經(jīng)營(yíng)開發(fā)公司轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期發(fā)揮了重要作用,。
2011年11月，學(xué)校進(jìn)一步推進(jìn)后勤社會(huì)化改革,，將原后勤服務(wù)總公司運(yùn)輸中心,、商貿(mào)中心、印刷廠合并組成經(jīng)營(yíng)開發(fā)公司,，性質(zhì)為自負(fù)盈虧的經(jīng)營(yíng)性實(shí)體,。由于一些歷史遺留問題，經(jīng)營(yíng)開發(fā)公司2012年呈虧損狀態(tài),，全體員工面臨著比較大的壓力,。
為了打好翻身仗，經(jīng)營(yíng)開發(fā)公司積極提升服務(wù),、開拓市場(chǎng),，整體面貌和盈利水平得到改善。劉淑芬,、賈俊青,、姚宇三名女工因?yàn)闊崆橹艿降奈⑿Ψ?wù)在員工中脫穎而出。她們認(rèn)為在后勤這個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)里,，微笑服務(wù)不僅是提升服務(wù)水平的重要途徑,，在主觀上更能產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
劉淑芬從2013年3月份起擔(dān)任車隊(duì)調(diào)度職務(wù),，負(fù)責(zé)匯總所有訂車需求,，從此手機(jī)不離身，從早晨起床到晚上,，即使是做飯炒菜時(shí)也要及時(shí)接聽電話,，保證不遺漏一個(gè)訂單。她為人親和,，即使每天幾十個(gè)電話,，從來都是面帶微笑,、語氣舒緩、條理清楚,，雖然沒有面對(duì)面,，也讓師生感覺熱情周到。平時(shí)劉淑芬還主動(dòng)聯(lián)系院系有無用車需求,，她的微笑服務(wù)拉近了與師生們的距離,，半年來車隊(duì)的訂單明顯增加,。除了這些工作,，她還要負(fù)責(zé)車隊(duì)車輛安全和衛(wèi)生、收款結(jié)算,，像一根弦兒緊繃著操心勞神,，她說“想要做好工作就得付出，干好每一件小事兒,，公司才能打好翻身仗”,。
賈俊青在印刷廠二教印刷室工作，在公司經(jīng)理不在時(shí)她負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排工作,。乍看她這個(gè)員工很平凡,，特殊之處就在于她細(xì)致入微的服務(wù)。有時(shí)候?qū)W生來打印,，她會(huì)根據(jù)材料內(nèi)容推薦相應(yīng)的紙張,；看到老師親自上門印刷，她會(huì)留下對(duì)方的聯(lián)系方式,，提出以后上門取件服務(wù),。印刷室總是面臨著印刷試卷、報(bào)告的急活兒,，她帶領(lǐng)印刷室的員工加班加點(diǎn),，因?yàn)殡x家比較近的緣故她也主動(dòng)承擔(dān)了更多的工作。喜歡笑臉迎人的她也受到了師生的喜愛,。
姚宇是商店的帶頭人,，主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算結(jié)賬工作，商店的運(yùn)轉(zhuǎn)離不開資金鏈的良好運(yùn)轉(zhuǎn),，改革后正是商店資金周轉(zhuǎn)的困難期,，她仔細(xì)核算、認(rèn)真計(jì)劃,，協(xié)調(diào)好各種款項(xiàng),，為商店?duì)幦「嗟牧鲃?dòng)資金，什么時(shí)候結(jié)算供應(yīng)商的貨款,，什么時(shí)候結(jié)算客戶的欠款,，她都做到心中有數(shù),，保證了資金鏈的不斷裂。每次上門找老師結(jié)賬,，她都細(xì)心周到,，將核算票據(jù)一一解釋清楚，結(jié)賬完后她再次登門把結(jié)算票據(jù)返還,，讓老師們省心,、放心。
經(jīng)營(yíng)開發(fā)公司的這三名女工講奉獻(xiàn),、講團(tuán)結(jié),、愛學(xué)校、愛工作,，微笑服務(wù)是她們的名片,，也是最能體現(xiàn)后勤工作人員形象美、后勤工作團(tuán)隊(duì)聲譽(yù)美的重要標(biāo)志,。
