為了提高員工服務(wù)水平，公司按照《會議服務(wù),、前臺接待,、保潔、綠化,、家屬區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理目標(biāo)》,，每月進(jìn)行一次衛(wèi)生、安全,、服務(wù)質(zhì)量大檢查,，每周進(jìn)行不定期抽查。
檢查內(nèi)容主要針對員工本職工作完成情況,，服務(wù)態(tài)度及服務(wù)技能等,，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場整改。每月召開業(yè)務(wù)主管以上人員參加的會議,，通報,、反饋檢查、考核情況,；對存在問題及時進(jìn)行剖析,、當(dāng)場批評教育，警示大家,。
在工作中,，我們不斷完善管理制度，從5月起,，除了每月的檢查和抽查以外,，對前臺、會議服務(wù)員工增加了筆試考核內(nèi)容,。使員工更加清晰了服務(wù)范圍,、職責(zé)和規(guī)章制度。
每月檢查評比與工資掛鉤,，檢查,、考核制度的實(shí)行，不僅提高了員工的服務(wù)質(zhì)量,，而且激發(fā)和調(diào)動了員工的工作熱情,，在日常工作中形成了比,、學(xué)、趕,、超的良好氛圍,。
